Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – Cantine Losavio

In Cantine Losavio ci impegniamo affinché ogni bottiglia e prodotto arrivi sulla tua tavola in perfette condizioni, preservando la freschezza e l'autenticità dei nostri vini pugliesi. Lavoriamo con corrieri di comprovata affidabilità e utilizziamo imballaggi specifici per il trasporto sicuro del vino.

1. Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Tempi di preparazione ordine: Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì vengono presi in carico ed elaborati entro 24/48 ore lavorative. Gli ordini effettuati nel fine settimana o durante i giorni festivi verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

  • Tempi di spedizione: Una volta affidato il pacco al corriere, la consegna avviene generalmente in 24-48 ore per l'Italia peninsulare e in 48-72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e isole minori.

Nota di tutela della qualità: Durante periodi di temperature estreme (estate/inverno rigido), potremmo posticipare leggermente la partenza delle spedizioni per evitare che il vino stazioni nei depositi dei corrieri durante il weekend, preservandone le qualità organolettiche.

2. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base al contenuto del carrello e alla destinazione:

  • Spedizione Gratuita: Offriamo la consegna gratuita in tutta Italia per ordini di bottiglie superiori a € 30,00.

  • Ordini inferiori alla soglia: Per ordini inferiori a € 30,00 (o per specifiche categorie di prodotto ove indicato), la tariffa di spedizione standard verrà mostrata chiaramente prima della conferma dell'ordine.

3. Imballaggi Sicuri e Sostenibili

I nostri vini (sia in bottiglie di vetro che nelle confezioni in PET da 3L e 5L) viaggiano all'interno di imballaggi omologati e rinforzati, progettati appositamente per proteggere i contenitori da urti, cadute e sbalzi termici accidentali durante il trasporto.

4. Tracciabilità dell'Ordine (Tracking)

Appena la spedizione viene affidata al corriere, riceverai una e-mail di conferma spedizione contenente il codice di tracciamento (Tracking Code) e il link per seguire in tempo reale lo stato di avanzamento del tuo pacco.

5. Ricevimento della Merce e Controllo al Consegna

Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare:

  1. Che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

  2. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o visibilmente alterato.

Cosa fare in caso di imballo danneggiato o perdite:

  • Se il pacco presenta rotture o segni di versamento di liquido, accetta la consegna "con riserva di controllo specifica", chiedendo al corriere di annotare dettagliatamente il danno sul palmare/ricevuta (es. "Pacco danneggiato, presunta rottura bottiglie").

  • Scatta immediatamente delle foto al pacco chiuso e, successivamente, all'interno del pacco.

  • Contattaci entro 48 ore dalla ricezione fornendo il numero d'ordine e la documentazione fotografica: provvederemo subito a rinviare i prodotti danneggiati o a concordare un rimborso.

6. Mancata Consegna o Giacenza

Il corriere effettuerà un primo tentativo di consegna. In caso di assenza del destinatario:

  • Verrà lasciato un avviso o inviata una notifica via SMS/e-mail per riprogrammare la consegna.

  • Qualora il pacco vada in giacenza per irreperibilità del cliente o per indirizzo errato/incompleto, il nostro Servizio Clienti si metterà in contatto con te per sbloccare la spedizione. Ti chiediamo di verificare sempre con attenzione l'indirizzo di recapito e il recapito telefonico al momento dell'ordine.

7. Assistenza Spedizioni e Contatti

Per qualsiasi dubbio, ritardo o segnalazione relativa alla spedizione del tuo ordine, il nostro team è a tua completa disposizione: